ENCONTRAR

UMA SOLUÇÃO

Linha técnica

Estamos disponíveis de Segunda a Sexta-Feira das 6.30 – 16.30

Taxa de ligação de acordo com o tarifário do seu operador.

Taxa de ligação de acordo com o tarifário do seu operador.

Formulário de contato

    Entrar em contato com assuntos relacionados com as ofertas da empresa Zamel sp. z o. o. *

    Receber materiais de marketing e informações de Zamel sp. z o. o. Eletrónicamente*

    Declaro que li a Cláusula de Informação*

    * Campos obrigatórios

    SUPLA FAQ

    Nenhum dispositivo SUPLA funciona na banda de frequência de 5 GHz.

    Mantenha premido o botão CONFIG durante cerca de 5 segundos para que o LED STATUS comece a piscar rapidamente. Deixe o botão CONFIG e volte a manter até que o LED icicie novamente a poscar rapido.

    Mantenha o botão CONFIG durante 5 segundos até que o LED STATUR comece a piscar rapidamente.

    Sim, ligue apenas um TI – lembre-se de que a intensidade de coreente seja adequada.

    Se o LED piscar lentamente, significa que o dispositivo não se podeconectar à rede Wi-Fi. Verifique a exatidão dos dados da rede Wi-Fi inseridos na página 192.168.4.1 disponíveis após conectar à rede gerada pelo dispositivo no modo de configuração (segure o botão CONFIG por 5 segundos). Pode ler informações sobre o último estado na linha ÚLTIMO ESTADO.

    A antena externa está disponível na ZAMEL e aplica-se apenas a dispositivos modulares com um conector de antena externa.

    Pode usar um repetidor Wi-Fi padrão disponível nas lojas.

    Pode sempre instalar o Supla num servidor local: pode encontrar instruções sobre como o fazer isso em forum.supla.org

    Verifique se a sequência de tensões corresponde àquela dos transformadores conectados.

    Com um fotovoltaico funcionando, isso significa uma superprodução de energia e, na ausência dela, o transformador é invertido.

    “DOMAIN NOT FOUND” – Błędny adres serwera.

    “WRONG PASWORD” – Błędne hasło do sieci Wi-Fi.

    “SSID NOT FOUND” – Brak możliwości znalezienia wskazanej sieci Wi-Fi.

    “WIFI CONNECTING” – Łączenie do danej sieci, z którą nie potrafi się połączyć.

    “BAD CREDENTIALS” – Brak włączonej rejestracji urządzeń na Cloudzie.

    O dispositivo está dentro do alcance da rede Wi-Fi tipo Mesh da firma Tenda.

    As configurações padrão permitem que o dispositivo entre no modo de configuração: para SLW-01 e SLW-02 segurando o botão de controlo local por 10 segundos. Para outros dispositivos, pressionando o botão de controlo local 10 vezes.

    O contador no qual a sobreposição está conectada ajustou o trigger do reed switch no lugar onde o reed switch está ligado. Isso não causa uma contagem de pulsos.

    Qualquer interferência do usuário ou instalador nos parâmetros técnicos dos transformadores pode falsear as medições.

    Para a medição correta do consumo de eletricidade, um condutor de fase deve ser preso ao transformador de medição.

    Veja o vídeo

    Para mais informações

    Formação online

    Conheça profundamente os produtos SUPLA e torne-se um especialista na área de instalação graças á nossa formação. Preparamos formações na área de nossos produtos, instalações, Configuração e vendas.

    DATAS DOS PRÓXIMOS CURSOS DE FORMAÇÃO SUPLA ZAMEL:

    Aceitamos o registo para formação por meio do formulário de inscrição acima. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo e-mail supla@zamel.com ou pelo telefone +48 32 211 35 55.

    Klauzulą informacyjną*
    * Pola obowiązkowe

    Cláusula de Informação

    • O administrador dos seus dados pessoais é Zamel Sp. z o.o. sede em Pszyczyna na rua Zielona 27.

    • Processaremos os seus dados apenas para os fins para os quais você consentiu (marcando a caixa de seleção apropriada), ou seja, de acordo com o Art. 6 sec.1 letra a do regulamento geral sobre a proteção de dados pessoais de 27 de abril de 2016.

    •As suas informações pessoais serão armazenadas até ao seu consentimento.

    • Lembre-se de que pode sempre revogar o consentimento que nos foi dado – da mesma forma como o deu, entretanto, a sua revogação não afetará a legalidade do processamento que fizemos com base neste consentimento antes de sua retirada. Além disso, tem o direito de aceder ao seus dados pessoais, o direito de retificá-los, excluir ou limitar o processamento, o direito de se opor a esse processamento e o direito de transferir dados.

    • Também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão.

    • O fornecimento de dados pessoais é voluntário; no entanto, o não fornecimento desses dados pode resultar na impossibilidade de nos contactar, porque podemos não saber quem nos está a pedir para nos contactar.

    Ogólne informacje i warunki

    • Administratorem Twoich danych osobowych jest Zamel Sp. z o.o. siedzibą w Pszyczynie przy ulicy Zielona 27.

    • Twoje dane będziemy przetwarzać tylko w celach, na które wyraziłeś zgodę (zaznaczając odpowiedni checkbox), czyli na podstawie
    Art. 6 ust. 1 lit., a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

    • Twoje dane osobowe przechowywane będą do momentu odwołania zgody.

    • Pamiętaj, że zawsze możesz odwołać daną nam zgodę – tą samą drogą jaką ją wyraziłeś, jednakże jej odwołanie nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy na podstawie tej zgody przed jej cofnięciem. Dodatkowo masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec tego przetwarzania, oraz prawo do przenoszenia danych.

    • Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

    • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie tych danych może skutkować niemożliwością kontaktu z naszej strony, ponieważ możemy nie wiedzieć kto prosi nas o kontakt.

    Aby zoptymalizować naszą stronę internetową i stale ją ulepszać, używamy plików cookie.