Znajdź

ROZWIĄZANIE PROBLEMU

Infolinia techniczna

Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 – 15.00

Opłata za połączenie zgodna z taryfą Twojego operatora.

Formularz kontaktowy

    Kontaktowanie się ze mną w sprawach dotyczących oferty firmy Zamel sp. z o. o.*

    Otrzymywanie materiałów marketingowych i informacyjnych firmy Zamel sp. z o. o. drogą elektroniczną*

    Oświadczam, że zapoznałem się z Klauzulą informacyjną*

    * Pola obowiązkowe

    SUPLA FAQ

    Nie, urządzenia Supli działają w zakresie częstotliwości od 2,4 GHz do 2,5 GHz.

    Przytrzymaj przycisk CONFIG przez 5 sekund tak aby dioda STATUS zaczęła szybko migać. Puść przycisk CONFIG i przytrzymaj przycisk aż dioda zacznie ponownie szybko migać.

    Przytrzymaj przycisk CONFIG przez 5 sekund tak aby dioda STATUS zaczęła szybko migać.

    Tak, podłącz tylko jeden przekładnik – pamiętaj żeby numer wejścia prądowego zgadzał się z napięciem.

    Jeżeli dioda miga powoli oznacza to, że urządzenie nie może podłączyć się do sieci Wi-Fi. Sprawdź poprawność wpisanych danych sieci Wi-Fi na stronie 192.168.4.1 dostępnej po połączeniu się z siecią generowaną przez urządzenie w trybie konfiguracji (przytrzymaj przycisk CONFIG przez 5 sekund). Informacje o ostatnim stanie odczytasz w lini LAST STATE.

    Antena zewnętrzna dostępna jest w ofercie firmy ZAMEL i dotyczy tylko urządzeń modułowych z zewnętrznym złączem antenowym.

    Możesz zastosować standardowy repeater sieci Wi-Fi dostępny w sklepach.

    Zawsze możesz zainstalować Suplę na lokalnym serwerze: instrukcję jak to zrobić znajdziesz na forum forum.supla.org

    Sprawdź, czy kolejność napięć odpowiada kolejności podłączonych przekładników.

    Przy działającej fotowoltaice oznacza to nadprodukcję energii zaś przy jej braku odwrotnie założony przekładnik.

    „DOMAIN NOT FOUND” – Błędny adres serwera.

    „WRONG PASWORD” – Błędne hasło do sieci Wi-Fi.

    „SSID NOT FOUND” – Brak możliwości znalezienia wskazanej sieci Wi-Fi.

    „WIFI CONNECTING” – Łączenie do danej sieci, z którą nie potrafi się połączyć.

    „BAD CREDENTIALS” – Brak włączonej rejestracji urządzeń na Cloudzie.

    Urządzenie znajduje się w zasięgu sieci Wi-Fi typu Mesh firmy Tenda.

    Domyślne ustawienia pozwalają na wprowadzenie urządzenia w tryb konfiguracji poprzez: dla SLW-01 oraz SLW-02 przytrzymanie przez 10 sekund przycisku sterowania lokalnego. Dla pozostałych urządzeń poprzez 10-krotne naciśnięcie przycisku sterowania lokalnego.

    Licznik na, którym założona jest nakładka ustawił wyzwalacz kontaktronu w miejscu, w którym następuje włączenie kontaktronu. Nie powoduje to naliczania impulsów.

    Każda ingerencja ze strony użytkownika lub instalatora w parametry techniczne przekładników może fałszować pomiary.

    Dla poprawnego pomiaru zużycia energii elektrycznej do przekładnika pomiarowego należy zapinać jeden przewód fazowy.

    Zobacz film

    Więcej informacji znajdziesz na

    Szkolenia Online

    Poznaj dokładnie produkty SUPLA i zostań ekspertem w dziedzinie instalacji dzięki
    naszemu szkoleniu. Przygotowaliśmy szkolenie z zakresu naszych produktów, instalacji,
    konfiguracji i sprzedaży.

    Terminy najbliższych szkoleń supla zamel:

    20 kwietnia 2021 r. (poziom podstawowy) – szkolenie w formie wideokonferencji
    18 maja 2021 r. (poziom podstawowy) – szkolenie w formie wideokonferencji
    30 czerwca 2021 r. (poziom podstawowy) – szkolenie w formie wideokonferencji
    Zapisy na szkolenia przyjmujemy poprzez formularz zgłoszeniowy znajdujący się powyżej. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy na adres supla@zamel.com lub telefoniczny na numer +48 32 211 35 55.
    Klauzulą informacyjną*
    * Pola obowiązkowe

    Klauzula informacyjna

    • Administratorem Twoich danych osobowych jest Zamel Sp. z o.o. siedzibą w Pszyczynie przy ulicy Zielona 27.

    • Twoje dane będziemy przetwarzać tylko w celach, na które wyraziłeś zgodę (zaznaczając odpowiedni checkbox), czyli na podstawie
    Art. 6 ust. 1 lit., a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

    • Twoje dane osobowe przechowywane będą do momentu odwołania zgody.

    • Pamiętaj, że zawsze możesz odwołać daną nam zgodę – tą samą drogą jaką ją wyraziłeś, jednakże jej odwołanie nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy na podstawie tej zgody przed jej cofnięciem. Dodatkowo masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec tego przetwarzania, oraz prawo do przenoszenia danych.

    • Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

    • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie tych danych może skutkować niemożliwością kontaktu z naszej strony, ponieważ możemy nie wiedzieć kto prosi nas o kontakt.

    Ogólne informacje i warunki

    • Administratorem Twoich danych osobowych jest Zamel Sp. z o.o. siedzibą w Pszyczynie przy ulicy Zielona 27.

    • Twoje dane będziemy przetwarzać tylko w celach, na które wyraziłeś zgodę (zaznaczając odpowiedni checkbox), czyli na podstawie
    Art. 6 ust. 1 lit., a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

    • Twoje dane osobowe przechowywane będą do momentu odwołania zgody.

    • Pamiętaj, że zawsze możesz odwołać daną nam zgodę – tą samą drogą jaką ją wyraziłeś, jednakże jej odwołanie nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy na podstawie tej zgody przed jej cofnięciem. Dodatkowo masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec tego przetwarzania, oraz prawo do przenoszenia danych.

    • Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

    • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie tych danych może skutkować niemożliwością kontaktu z naszej strony, ponieważ możemy nie wiedzieć kto prosi nas o kontakt.

    Aby zoptymalizować naszą stronę internetową i stale ją ulepszać, używamy plików cookie.